焦点速读：看直播也能找工作？如何通过一部手机破解就业难

来源：中国新闻周刊　2023-06-30 16:25:42

直播带岗将拟定服务标准

数字技术或推动招聘行业迎来新变化

“车间位置在江苏昆山，大家看职工住宿环境是这样……”在快手平台直播间里，主播正在卖力地解说，和其他直播间相比，这里少了很多“加关注、666”的话术。一条条弹幕划过，询问的也不是款式、价格，而是公司位置、车间环境、薪酬状况等。

(资料图片)

原来，这里带的不是“货”，而是“岗”。作为近两年兴起的线上招聘方式，直播带岗通过及时互动、答疑解难，把招聘企业的工作生活场景真实地带到观众面前，受到了应聘者的欢迎。

仅靠一部手机就能解决就业难吗？相较于传统招聘方式，直播带岗又有哪些优势？

直播带岗“快、准、真”

在快手平台上，职多多CEO闫伟还有一个身份：带岗主播。她的账号闫伟@职小二目前已经积累了300多万粉丝。作为一家就业服务平台，职多多主要服务于制造业和服务业的蓝领群体。在很多人眼中，这是一家看似传统的“劳务中介”。如今，他们有了一个新的职业名称：劳务经纪人。

“就像已经走在前面的商品数字化，直播带岗其实是人力资源服务的数字化转型。”在闫伟看来，直播带岗的本质很简单，就是服务数字化。

今年夏天，1158万名高校毕业生走出校门，比去年多了82万。国家统计局数据显示，今年5月，16-24岁青年失业率上升至%，创下2018年以来新高。在社交平台上，“就业难”成为大家热议的社交话题。

为什么难？难在哪里？除了和经济社会发展紧密相关的整体就业环境，当下人力资源供需不匹配是关键。有专家指出，一直以来，企业往往依靠传统的人工手段来实现供需匹配，效率相对较低，求职难与缺人力同时并存，结构性矛盾长期存在，传统的招聘形式或技能培训已无法满足当下企业多元化的人力资源需求。

立讯精密是国内较大的从事消费型电子产品的装备制造商。立讯集团华东招募处总监陈江平表示，立讯集团目前员工峰值20万人左右，淡旺季明显，主要以劳务派遣、劳务派送、企业自招为主。

“其中劳务派遣和劳务派送主要是和企业潮汐用工相结合，以灵活调配，如果在关键时刻如果说是出现人力短缺的话，企业可能会一天损失好几亿的产值。” 陈江平说。

然而，正是出于对人力短缺造成产值损失的担忧，厂区往往选择超额招聘，以应对不时之需。这种传统招聘方式不仅成本高昂，也给劳动力供大于求下的员工辞退埋下隐患，造成了不少矛盾。

面对这种尴尬局面，由快手推动的直播带岗的出现很大程度缓解了企业的招工难题。

北京快手科技有限公司快聘业务负责人刘逍介绍，快聘直播间有很多内容范式或者表达方式，包括工厂实景、工作实况，阐述招聘需求，解读薪酬福利，或者职业生涯规划等，“基于主播的认知盈余，直播间能够比较丰富和立体地展现一个岗位。”

一位主播表示：“我们会先和企业对接好，然后到工厂实地拍摄视频，在直播间里进行展示。让想找工作的人，在手机屏幕前就能直观地先看到工厂环境。在直播间里，我们还会详细说明岗位要求，介绍福利待遇，设身处地为粉丝介绍合适的岗位，这大大提高了应聘者与岗位的匹配效率。”

2022年9月30日，立讯集团旗下的立臻科技在快手进行了首场招聘直播，截至目前已直播了一百多场。公司相关负责人介绍，2023开年第一场招聘直播，共有近万人围观，收到近千份简历，有求职者投递完简历3天后就已到岗入职。目前，立臻科技已将直播招聘常态化，并将每天的直播时长延长到6个多小时。

带岗主播正在直播

“很接地气，看到直播间展示的实际流水线，比其他平台给我的真实感和立体感都要强。”一位直播间的求职者反馈。

陈江平坦言，直播让企业有更多机会和员工面对面交流，一方面降低了中间招募成本，同时也保证了招聘的有效性，所延伸出来的创新形态和成长前景能够解决行业的诸多痛点。

简言之，就是“快、准、真”：加速招聘流程，提高了匹配效率；减少信息不对称，提高了匹配精准度；提升招聘信息真实性，增加供需双方信任度。

在各方共同推动下，通过短视频、直播等方式求职的蓝领群体不断增长。2022年，蓝领群体使用短视频直播招聘获得工作的比例增幅就达%。对于企业来说，用相对较低的成本，招到更多和岗位相匹配的人，既满足了企业的核心诉求，也是促进稳定就业的重要方式。

直播间的背后是民生

就业是最大的民生，一头连着万家灯火，一头连着发展大局。

今年的政府工作报告提及“就业”一词近30次，“就业难，用工荒”结构难点如何破？“门槛高、盲点多”就业痛点如何解？以直播带岗为代表的数字化技术赋能给解决就业问题创造了新的可能性。

《中国蓝领群体就业研究报告》显示，2022年1月到10月，江苏省成为直播带岗第一大省，在平台上收到简历量和提供的岗位量都居全国第一。

江苏省人力资源社会保障厅职业介绍中心职介科科长朱莉莉介绍，江苏省已经把直播带岗打造为公共直播招聘云平台和开拓高质量就业的新渠道。2022年4月，江苏省、市、区三级开展了44个会场同步进行直播的全省民营企业大会，求职者可以44个会场来回切换，寻找适合自己的企业和岗位。

求职者通过直播间寻求工作机会

可以说，直播带岗已经成为地方政府抓民生、稳就业的强大助力，也成为各地公共就业服务部门开展创新业务的重要抓手。

“2022年，快手快聘为线上招聘行业带来14%的新增量，有效促进数字化人才招聘与区域经济发展形成良性循环。面向未来，我们希望通过数字技术推动行业进化，促进高质量充分就业。”刘逍表示。

2023年初，苏州昆山与快手平台合作，助力企业招聘，促进蓝领群体就业。快手发挥用户海量、场景多元、匹配高效等优势，搭建直播带岗新场景，提供资源支持，与昆山市政府一起，形成了“人力资源数字化服务+企业数字化招聘+平台数字化赋能”的直播带岗“昆山模式”。

中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师易定红对此评价：直播带岗的昆山经验，非常值得全国推广。直播带岗就是数字经济时代的招聘新业态，帮助求职者大缓解了信息不对称问题，将线下的一个个局部劳动力市场，在线上通过数字化和精准匹配连接成覆盖全国的劳动力市场，这是一个非常大的创新，有利于更充分的劳动力流动。

标准化在路上

当然，作为一个正在成长的招聘新业态，直播带岗需要行业标准来指导各省市大规模常态化推广，这也预示着这一业态的广阔发展空间。

6月26日，直播带岗服务标准座谈会在北京启动。相关负责人在会上表示，接下来当务之急是会同快手大力推进直播带岗服务标准的研究工作。根据此次会议研讨情况，组建研究小组，负责服务标准起草工作，同时邀请相关部门负责同志和专家学者组建专家小组，负责服务标准的审定工作。标准成熟后，报批人社部同意后，以技术指导或者标准的形式，下发各地用以指导直播带岗工作。

直播带岗服务标准座谈会现场

因此，如何在政府、企业、平台的通力合作下，完善行业的发展标准，成为当下各方都在关注的核心议题。

对此，北京快手科技有限公司快聘制造业运营负责人耿坤龙表示，简历投递之前，企业入驻平台、招聘资质审核、职位发布、内容制作、流量分发等，都属于求职者投递前的“前链路”；而企业接收简历之后，到约见求职者面试，属于“后链路”。

“我们拆分开具体的环节，看每一个环节应该提供什么样的服务，应该制定什么样的标准。”耿坤龙说。

比如，在企业入驻平台阶段，快聘会严格审核和验证企业是否具备有效的人力资源许可证、劳务派遣许可证等执照。其次，在内容运营中，包括直播内容、主播形象、话术应用、留言互动等，快聘都有一系列清晰的标准。

而在直播带岗的主播看来，“标准”的背后其实就是这项工作的专业化和职业化，也是对从业者的评价标准。

中国新就业形态研究中心主任张成刚指出，政府、平台、企业联合研究制定直播带岗相关服务标准，推动各地开展直播带岗工作，服务各类就业群体，将对各行各业的就业产生长远的价值和影响。

从PC时代的招聘网站，到移动互联网时代的招聘APP，再到如今的招聘直播和短视频，不同媒介技术下的招聘平台势必要经历大浪淘沙。关键在于，我们如何借助技术的进步，提升招聘效率和平台社会价值，让“企业用工难”和“人才求职难”不再成为困惑。

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